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特定非営利活動法人グッドネーバーズ・ジャパン
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寄付する

グッドごはんよくある質問・ご注意

よくある質問

どんなものが受け取れますか？
主にレトルト食品、防災食、缶詰、お米などをお渡ししています。食品は個人や企業からの寄付によるもののため、その都度お渡しできる食品の数や量は変わります。
受け取る食品は選べますか？
基本的には既に準備されている食品をお持ち帰りいただいております。必要のないものは置いて行っていただいて構いませんが、代わりに他の食品を追加することはできません。
予約フォームから申し込みをしたのに返信がきません
入力したメールアドレスに誤りがあったり、迷惑メール対策等でドメイン受信設定をされている場合に、メールが正しく届かないことがございます。グッドネーバーズ・ジャパン「@gnjp.org」からのドメインを受信できるように設定をお願い致します。また、迷惑メールフォルダに振り分けられていることもございますのでご確認をお願いします。その他の理由でフォームの入力内容の確認メールが届かない場合は、予約ができていない事もありますのでお問い合わせください。 食品の受け取りの可否は、毎月15日頃に各配付拠点ページ上部の「○月の配付対象家庭」ボタンより、ご自身でご確認ください。（受け取り可能な方の『グッドごはん番号』を掲示します。）グッドごはん事務局からは食品の受け取り可否について、個別にメール等でのご連絡はしておりません。
ひとり親家庭等医療費助成制度医療証の名義人以外が取りに行くことは可能ですか
代理人による受取が可能です。お申込みフォームより代理人情報欄へご記入ください。また、当日代理で受け取りに来られる方に、受付用メールの転送をお願いいたします。受付用メールの日時・グッドごはん番号を確認できれば、食品をお渡しできます。
ひとり親家庭等医療費助成制度医療証がないと支援を受けられませんか
グッドごはんの支援対象はひとり親家庭等医療費助成制度医療証をお持ちの方のみとしております。ただし、18歳以下の子どもを養育されていて特別な事情（離婚調停中や家計急変など）がある方は他の書類のご提示でご利用いただける場合があります。グッドごはん事務局までお問い合わせください（※生活保護受給者の方は対象外です）。
アレルギー対応について
特定の食品を除いて個別に用意するということはしておりませんので、必ずご自身で受け取り時またはご家庭で確認の上お召し上がりください。
＜キャンセルについて＞受け取り日に取りに行けなくなってしまったのですがどうしたらいいですか？
必ず受け取り日の配付終了時刻までにメールまたはLINEでのご連絡をお願いします。日程変更の場合、申込み締め切り前でしたら、再度申込みフォームよりお申し込みいただけます。また、配付日以外の日時にお渡しすることや配送での対応はできません。
グッドごはん番号とはなんですか
『グッドごはん番号』は、グッドごはんの食品受け取りの利用登録をした人全員に個別にメールで通知される番号です。申込みや、受け取り可否の確認、お問い合わせの際に毎回同じ番号が必要です。
フォーム入力を間違えてしまった/　登録情報を変更したい
住所・電話番号・メールアドレスなど利用登録時に入力した内容に変更がある場合は、下記メールアドレスまでメールにてご連絡ください。
申し込みフォームへの入力時にグッドごはん番号や受け取り希望日を間違えてしまった場合、再度申込みフォームを送信していただければ新しい内容のみ残ります。なお、利用登録時と違うメールアドレスを使用されても、そのアドレスは登録されません。
申し込みをすれば必ず受け取れますか？
現在は原則として、お申し込みいただいた方全員に食品をお配りしています。但し、利用条件を満たさない方、利用規約をお守りいただけない方はお断りする場合がございます。
利用登録を解除（退会）したいのですが
ひとり親家庭等医療費助成制度医療証の期限が終了する、また、ご都合により今後の受け取りができなくなったり、今後の受け取りを希望されない方は利用登録を解除いたします。毎年3月下旬ごろに登録者全員に「登録解除に関するメール」をお送りしますのでそちらにご返信いただくことで解除されますが、年度途中で解除されたい場合は個別にメールまたはLINEでご連絡ください。利用登録を解除されますと、今後弊団体より送信するグッドごはんに関するお知らせを停止いたします。また、食品のお申込みをされても受け取り対象外となります。（再登録をご希望の方は再度利用登録が必要になります。）

グッドごはんご利用にあたってのご注意

グッドごはんに関するお問い合わせ

認定NPO法人
グッドネーバーズ・ジャパン

gohan@gnjp.org
03-6423-1768（平⽇10:00〜17:00）
※留守電有
⾳声ガイダンス「⾷品⽀援グッドごはん」まで

セーフガーディング・ホットライン

グッドごはん利⽤者の皆様が安心してご利⽤いただけますよう「セーフガーディングに関する通報窓⼝（名称：セーフガーディング‧ホットライン）」を開設しています。グッドごはん利⽤時に当団体のスタッフからのハラスメントや⼈権侵害にあたる⾏為、もしくはそれらのおそれのある⾏為にお気付きになった場合は、こちらのホットライン までご連絡ください。匿名での通報も可能です。

グッドごはん公式キャラクター

「グッドごはん」の案内人である公式キャラクターをご紹介いたします！
詳しくはこちらのページをご覧ください。